Support, billing and refundsช่วยเหลือ การชำระเงิน และการคืนเงิน

Need a hand with GridDraft, a question about billing, or something that does not work as it should? This page tells you how to reach us, what we can do, and how refunds and cancellations work.ต้องการความช่วยเหลือเรื่องการใช้งาน มีคำถามเรื่องการชำระเงิน หรือพบปัญหาที่ไม่ควรเกิดขึ้น หน้านี้บอกวิธีติดต่อเรา สิ่งที่เราช่วยได้ และเงื่อนไขการคืนเงินกับการยกเลิก

Contact usติดต่อเรา

To help us sort things out quickly, please include:เพื่อให้แก้ปัญหาได้เร็ว กรุณาแจ้งข้อมูลเหล่านี้มาด้วย

• The email address you sign in withอีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบ
• What you were doing and what happened insteadกำลังทำอะไรอยู่ และเกิดอะไรขึ้นแทน
• Your browser and device, for example Chrome on Windows or Safari on iPadเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ เช่น Chrome บน Windows หรือ Safari บน iPad
• A screenshot, and the drawing file if the problem is with a specific fileภาพหน้าจอ และไฟล์แบบถ้าปัญหาเกิดกับไฟล์ใดไฟล์หนึ่ง

Billing and subscriptionsการชำระเงินและการสมัครสมาชิก

Planแผน	Priceราคา	Billedเรียกเก็บ
Freeฟรี	0 THB0 บาท	——
Pro monthlyPro รายเดือน	99 THB99 บาท	Every month, renews automaticallyทุกเดือน ต่ออายุอัตโนมัติ
Pro yearlyPro รายปี	990 THB990 บาท	Every year, renews automaticallyทุกปี ต่ออายุอัตโนมัติ

Payments are processed securely by Stripe. We never see or store your card number. Prices are in Thai baht and include any fees charged by us.การชำระเงินดำเนินการอย่างปลอดภัยผ่าน Stripe เราไม่เห็นและไม่เก็บหมายเลขบัตรของคุณ ราคาเป็นเงินบาทไทย

How to cancelวิธียกเลิก

1. In the app, press the Pro button (crown icon) in the toolbar, then Manage or cancel subscription. Enter the email you paid with and follow the steps.ในโปรแกรม กดปุ่ม Pro (รูปมงกุฎ) บนแถบเครื่องมือ แล้วกด จัดการหรือยกเลิกการสมัครสมาชิก ใส่อีเมลที่ใช้ชำระเงินแล้วทำตามขั้นตอน
2. Or use the link in your Stripe receipt email, or simply email us and we will cancel it for you.หรือกดลิงก์ในอีเมลใบเสร็จจาก Stripe หรือส่งอีเมลมาหาเรา เราจะยกเลิกให้
3. Cancellation stops the next renewal. You keep Pro until the end of the period you have already paid for.การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุรอบถัดไป คุณยังใช้ Pro ได้จนครบรอบที่จ่ายไว้แล้ว
4. After that your account returns to the free plan. Your drawings stay in your Google Drive and are never deleted by us.หลังจากนั้นบัญชีจะกลับเป็นแผนฟรี แบบของคุณยังอยู่ใน Google Drive ครบ เราไม่ลบไฟล์ของคุณ

Refund policyนโยบายการคืนเงิน

• First payment: if Pro is not right for you, ask for a full refund within 7 days of your first payment. No reason needed.การชำระครั้งแรก: ถ้า Pro ไม่ตรงกับความต้องการ ขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 7 วัน นับจากการชำระครั้งแรก ไม่ต้องแจ้งเหตุผล
• Renewals: renewals are not refunded, but you can cancel at any time to stop the next one.การต่ออายุ: ไม่คืนเงินค่าต่ออายุ แต่ยกเลิกได้ทุกเมื่อเพื่อหยุดรอบถัดไป
• Charged by mistake or twice: we refund in full, whenever you notice it.ถูกเรียกเก็บผิดพลาดหรือซ้ำ: คืนเงินเต็มจำนวน ไม่ว่าจะพบเมื่อใด
• Service problems: if a fault on our side stops you using Pro for a significant time, we will extend or refund the affected period.ปัญหาจากระบบ: หากความผิดพลาดของเราทำให้ใช้ Pro ไม่ได้เป็นเวลานาน เราจะขยายระยะเวลาหรือคืนเงินส่วนนั้นให้

Refunds go back to the original payment method and normally appear within 5 to 10 business days, depending on your bank.เงินคืนจะกลับไปยังช่องทางที่ชำระ ปกติเข้าภายใน 5 ถึง 10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคาร

Common questionsคำถามที่พบบ่อย

I paid but still see advertsจ่ายเงินแล้วแต่ยังเห็นโฆษณา

Sign out and sign back in once so the app reloads your account. If it still shows the free plan after 10 minutes, email us with the address you sign in with.ออกจากระบบแล้วเข้าใหม่หนึ่งครั้ง เพื่อให้โปรแกรมโหลดข้อมูลบัญชีใหม่ ถ้าผ่านไป 10 นาทียังเป็นแผนฟรี ส่งอีเมลมาพร้อมอีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบ

Where are my files?ไฟล์ของฉันอยู่ที่ไหน

Files you save to Google Drive are in My Drive › GridDraft. Files saved to your computer are wherever you chose to save them. We do not keep copies on our servers.ไฟล์ที่บันทึกลง Google Drive อยู่ที่ My Drive › GridDraft ส่วนไฟล์ที่บันทึกลงเครื่องอยู่ในโฟลเดอร์ที่คุณเลือกไว้ เราไม่เก็บสำเนาบนเซิร์ฟเวอร์

A DWG file will not openเปิดไฟล์ DWG ไม่ได้

Very large or very old DWG files can be too much for a browser. Open the file in AutoCAD, run PURGE, then SAVEAS to DXF and open that instead.ไฟล์ DWG ที่ใหญ่มากหรือเก่ามากอาจเกินกำลังของเบราว์เซอร์ ให้เปิดใน AutoCAD สั่ง PURGE แล้ว SAVEAS เป็น DXF แล้วเปิดไฟล์นั้นแทน

Delete my account and dataลบบัญชีและข้อมูล

Revoke GridDraft at myaccount.google.com/permissions and email us to remove your membership record.ถอนสิทธิ์ GridDraft ที่ myaccount.google.com/permissions แล้วส่งอีเมลมาเพื่อให้ลบข้อมูลสมาชิก

Legalเอกสารทางกฎหมาย

Privacy policy · Terms of serviceนโยบายความเป็นส่วนตัว · ข้อกำหนดการใช้งาน